最近，一个网民张贴说，由于剩余的门票不足，在12306平台上购买火车票时，他发现8岁以下的孩子在01号马车上安排了一个孩子，并且他被分配到16号马车，因为椅子分开了。 12306年8月7日，火车客户服务表示该平台目前不支持选择在线椅子和连接选择的选择，并且座椅分配是根据剩余的票务方式自动生成的。如果将乘客分配给有孩子的不同汽车，他们可以在上公共汽车后与空姐进行协调并调整椅子。客户的服务还指出，将记录和评论用户对“在线座位选择”功能的建议，并将在HFacing中考虑优化。