10月25日下午，歌手郑智化发文称，深圳机场对残疾人的态度非常冷漠。他表示，飞机偏远座位的问题可以理解，但当电梯停在门口时，电梯与门地板之间有25厘米的间隙，他的轮椅无法推动飞机，双腿也无法穿过门。更糟糕的是，升降车司机不顾自身安全，拒绝调整升降板高度，冷眼看着他滚滚爬上飞机。郑智化表示，尽管自己是一个有教养的人，但也不能容忍这种不人道的行为和行为。当日晚间，深圳机场官方微博在郑智化微博下评论关注其举报情况，并对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。这机场方面宣布，已尽快与航空公司展开核查，并将以此为契机，全面梳理和优化特殊旅客服务保障细节，更好保障每位旅客的顺利出行。