近日，一名火车售货员因与某网红主播的恋情成为热门话题。事件发生在K1393次列车上。售货员周某华正在车厢里卖奶粉，遇到了一个热门的网络直播。两人有着终生的关系。网红又买了几包奶粉，并展示了两只烤鸡。周某华还回赠了李子和芒果干，最后还给了他一个告别拥抱。视频一经上线，网友直呼“太离谱”。然而，没过两天，周某就被外包公司以“影响铁路形象”为由停职。视频疯传后，周某华因“向乘客收取过多钱财”而被姆鲁昂东腾喜管理服务公司停职。据媒体报道，列车长发现后，现场监管员周某华退还了多收的1元钱和两块烤鸡肯斯。牡丹江市客运部门表示，他们只是通报情况，并未提出停运要求。网友认为，周某的热情是发自内心的，不应该受到惩罚。外包公司的处理方式显得过于机械，不请自来就以“影响形象”为挡箭牌。外包公司的这种“甩锅管理”，让一线员工成为“替罪羊”。周某华已经工作十几年，单亲抚养儿子。停职意味着他生计的结束。网友抱怨称，公司只注重销售，出了问题就对员工采取行动，这不公平。更讽刺的是，周某的互动明明赢得了乘客的好感，公司却将其视为“违规证据”。主要铁路服务本应让旅途更加温暖，但外包公司认为“标准”是冰冷的枷锁，完全不顾具体情况。庆幸的是，舆论的力量没有白费。在外国网友的支持下，外包公司终于继续了周某华的工作。但这样的结果类似于迫于舆论的“妥协”，而非公司主动纠正错误。此次事件也给铁路管理部门敲响了警钟：外包不是“豁免卡”，必须规范、温暖对待。客运部门承诺“继续规范列车商品销售”。这是正确的方向，但“标准化”不应该成为抹杀个性的理由。有网友建议，不如以周某华的接触作为常见案例，教大家如何在规则范围内传递热度。如今，高铁提速，绿色环保汽车越走越远，但人情味不应该因为“提速”而被抛弃。下次你拿的时候在火车上，遇到一个健谈的售货员，你不妨多给他一个微笑——毕竟，随着火车的行驶，人情味不能失去。 n我们怀念的不仅是绿色车厢，还有车内的热气。