12306回应高铁1A座被指面壁座位。建议细化座位标记！近日，有网友在社交平台举报称，他提前购买了广州南至茂名高铁3号车厢1A座位的车票，车票上注明“靠窗座”。然而上车后，我发现座位没有窗户，而且是面向墙壁的。由于观看体验不佳，他在乘车过程中不得不站起来。对此，该网友建议铁路部门细化座位标识，方便消费者选择。 12306和12327客服均表示将对相关建议进行记录和评论。该网友认为，如果时间紧迫，买无座票还可以理解，但将其标记为“窗口”却没有窗口，感觉很虚幻。他建议细化“靠窗一侧”和“侧边”座位标签，以避免歧义。还有网友指出，如果行程较短，这样的靠墙座位方便休息，但目前的购票系统无法自动选择这样的座位。 12306客服回应称，目前的票务系统和票面仅标明“窗口”或“过道”，无法查询特定座位旁边是否有窗口。乘客的建议将被记录并报告。 12327工作人员解释说，“靠窗”是指靠近窗户的地方，而不是直接挨着窗户。详细标记的建议也会反馈给乘客，并感谢乘客的意见。湖北驰盛律师事务所律师吴行健指出，消费者在购票时拥有合法的知情权。现行铁路座位标记不能不客观地反映实际情况。例如，座位1A等“无窗”座位无法清楚地获知真实环境，这可能会影响消费者的选择。何苏建议铁路部门进一步细化标识，如区分“靠窗座位”和“两窗之间靠墙座位”，让乘客根据需要自主选择，切实保障知情权。 12306回应高铁1A座被指面壁座位。建议细化座位标记！